ระบบวิเคราะห์เคสเคลมและข้อร้องเรียนลูกค้า (B2B Technical Claim Tracker)
Resin Quality & Board Performance Issues Analysis - Aica Hadyai Co., Ltd.
Firestore Connected
งาน/เคสทั้งหมดในระบบ
0 เคส
ปิดสำเร็จแล้ว 0%
งานที่กำลังดำเนินการ
0 / 0
ไม่รวมที่ปิดดีลสำเร็จแล้ว
เคสเคลมคุณภาพ (CAR)
0
ยังไม่เคลียร์ 0 เคส
ปิดงานสำเร็จ
0
ตารางนัดหมาย & ติดตามลูกค้า (Follow-up Reminders)
0 นัดหมาย| วันนัดหมาย | ลูกค้า / ผู้ติดต่อ | เรื่องที่คุย | ผู้รับผิดชอบ | สถานะ |
|---|
เคสปัญหาคุณภาพ & เคลมค้าง (Active Claims CAR)
0 เคส| เลขที่ CAR | ลูกค้า / อาการปัญหา | กลุ่มเรซิน | ผู้รับผิดชอบ | วันกำหนดเสร็จ |
|---|
สรุปภาระงานรายบุคคล (Sales Rep Workload)
จำแนกตามกลุ่มเรซิน & ปัญหา
สัดส่วนประเภทเรซิน (UF / MUF / PF)
วิเคราะห์อาการปัญหา (Problem Type)
วิเคราะห์สาเหตุหลัก (Root Cause)
วิเคราะห์สัดส่วนข้อร้องเรียนลูกค้า (Complaint Analysis)
หมวดหมู่ข้อร้องเรียน (Quality / Performance / Logistic)
สถานะดำเนินงานข้อร้องเรียน (Complaint Status)
แนวโน้มสถิติข้อร้องเรียนรายเดือน (Monthly Trend Comparison)
รายการติดตามดีลและงานเคลมทั้งหมด
| วันที่ | รหัส/ลูกค้า | ประเภท/รหัสเรซิน | เลขที่ CAR | หมวดหมู่ & ปัญหา | ผู้รับผิดชอบ | สถานะ | จัดการ |
|---|
กำลังแสดงรายการ 1 - 13 จาก 13
กระดานคัมบังติดตามงานเซลส์และงานเทคนิค
ลากวางการ์ดเพื่อปรับสถานะงาน (Drag & Drop to update stage)
New Lead
0Opportunity
0Quotation
0Negotiation
0Closed Won
0Closed Lost
0รายชื่อลูกค้า B2B ทั้งหมด (Customer Accounts)
| สถานะ | ชื่อบริษัทลูกค้า | รหัสลูกค้าอ้างอิง | ผู้ติดต่อ / เบอร์โทร | ความสำคัญ | ผู้รับผิดชอบ | กิจกรรมล่าสุด | แท็ก/กลุ่มลูกค้า | จัดการ |
|---|
โครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด
0
ยอดสะสมรวมในฐานข้อมูล
โครงการที่อยู่ระหว่างวิจัย/พัฒนา
0
อยู่ระหว่างดำเนินการและทดสอบ
รายการโครงการพัฒนาสินค้าใหม่ (New Product Development)
| วันที่เริ่มต้น | บริษัทลูกค้า | ผลิตภัณฑ์เรซิน | รายละเอียดโครงการ | ผู้รับผิดชอบ | กำหนดส่งมอบงาน | สถานะโครงการ | จัดการ |
|---|
มิถุนายน / June 2569 (BC 2026)
อาทิตย์ / Sun
จันทร์ / Mon
อังคาร / Tue
พุธ / Wed
พฤหัสบดี / Thu
ศุกร์ / Fri
เสาร์ / Sat
รายการนัดหมายและแผนงานประจำเดือน / Monthly Schedule
แสดงกิจกรรมนัดหมายและวันกำหนดส่งงานทั้งหมดในเดือนนี้
| วันที่ / เวลา | ลูกค้า / สถานที่ | ประเภทกิจกรรม | หัวข้อ & รายละเอียดนัดหมาย | ผู้รับผิดชอบ | จัดการ |
|---|
TOTAL COMPLAINTS
0
All categories / ทุกประเภท
QUALITY ISSUES
0
Resin & raw material / ปัญหาคุณภาพ
OPEN / IN PROGRESS
0
Not closed / กำลังดำเนินการ
CLOSED
0
Resolved cases / ปิดเคสแล้ว
Complaint Status
Resolution progress
Cumulative Complaints
Running total over the year
Issue Category Split
Proportion of problems by main categories
Top Customers by Complaints
Number of complaints per customer
Complaints by Month
Breakdown by complaint type
บทวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Advanced Claims Insights)
ลูกค้าร้องเรียนสูงสุด / Top Complainers
แนวโน้มเคสเคลมรายเดือน / Monthly Claim Volume
จุดวิกฤตที่ต้องเฝ้าระวัง / Hotspots & Warnings
ตารางบันทึกการเคลมข้อร้องเรียนทางเทคนิค (Technical Claims Table)
| No. | D/M/Y (วันที่) | ลูกค้า / Customer | Resin Type | Resin Code | เลขที่ใบ CAR / CAR No. | หมวดหมู่ปัญหา / Issue Category | ลักษณะอาการ / Problem Type | รายละเอียดปัญหา / Details Description | ฝ่ายรับผิดชอบ / Action Concern | ผู้รับผิดชอบ / Rep | สถานะ / Status | รายละเอียดแผนการแก้ไข / Action Plan | วันที่แก้ไข / Resolution Date | หมายเหตุ / Remarks | จัดการ |
|---|
Showing 0 to 0 of 0 entries
รายงานสถิติและสรุปผลการดำเนินงาน (Reports & Executive Summary)
สถานะความคืบหน้า (Status Progress)
ความคืบหน้าของเคสที่ได้รับมอบหมาย
แนวโน้มสะสมรายเดือน (Cumulative Activity)
จำนวนเคสสะสมในรอบปี
สัดส่วนประเภทงาน (Category Split)
สัดส่วนการจำแนกตามประเภทของกิจกรรม
ลูกค้าที่มีเคสสูงสุด (Top Customers)
จัดอันดับลูกค้าที่มีปริมาณงานสูงสุด